如何在日本在线销售：成功的五个基本步骤

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2019-01-20 10:09:36 日本电子商务是品牌利用的绝佳机会。但首先，您需要了解日本购物者的在线体验。我们探索如何在日本在线销售 - 深入了解该行业最大的玩家Rakuten。对于这样一个小国来说，日本的电子商务是巨大的。事实上，它是世界第三大电子商务市场。日本经济稳定，对正宗产品的需求很高。简而言之，对于在线零售商来说，这是一个非常有吸引力的前景。虽然日本购物者更喜欢品牌拥有实体店，但这并不重要 - 只要您能在以下五个方面满足顾客的期望。

1.移动

在日本，手机非常受欢迎。移动网站的转化率高达10％，移动商务占所有在线购买的60％（来源：Criteo）。所以不言而喻，任何成功的电子商务战略都应该将移动考虑在内。日本的大型电子商务网站，如亚马逊，乐天和Zozotown，通过推出自己的应用程序，利用这种“思考移动优先”战略，充分利用了这一点。

2.伟大的服务

通常，快速交付是日本电子商务中给出的。例如，亚马逊向80％的人提供当日送达服务，第二天送达率为91.5％。日本客户希望为大多数购买选择自己的交货日期和时间。因此，在您启动之前，请确保您能够提供一系列的交付选项。多年来，日本的退货率一直很低。这对零售商来说是个好消息，因为它会降低运营成本。这也意味着日本的许多品牌对其退货流程并不透明。因此，您可以通过让客户轻松找到如何退货购买而脱颖而出。信用卡和借记卡交易占在线支付的66％。但日本的便利店（konbini）也接受货到付款。这种方法在尚未拥有银行账户的青少年中非常受欢迎，相当于支付金额的17％。如果您不确定如何在日本网上销售给年轻人群，提供此选项是一个很好的开始。

3.保证

在承诺购买之前，日本购物者需要很多保证。与他们建立信任至关重要 - 这样做的一个可靠方法是翻译用户评论。事实上，作为在日本购买信息的来源，用户比专家更有价值。日本餐馆和商店也常常创建他们最受欢迎的菜肴和产品的排行榜。这些清单是推广产品的好方法，因为购物者会密切关注其他人选择的内容。那是因为日本的文化远不如西方国家。购物者不会选择产品来表达自己。相反，他们优先考虑被同伴接纳并适应他们。

4.外国品牌

日本购物者过去一直不愿意购买国外产品。尽管近年来他们的态度有所缓和，但只有32％的日本购物者表示他们已从国外网站购买。这可能是因为日本在对机构的不信任中引领世界。要突破这种怀疑态度，您需要建立强大的品牌形象并提供高质量的服务。对外国品牌的开放程度也因产品类型而异。由于该国强大的电子产品传统，“日本制造”标签仍然与电子产品部门的客户产生共鸣。例如，外国品牌将发现这个行业比奢侈品市场更难打破。近年来，由于社交媒体的创新使用，西方奢侈品牌已经取得了很大的进展 - 请查看我们在日本社交媒体上的博客以获取更多信息。

5.忠诚点

日本购物者喜欢赚取忠诚度积分，因此开发自己的奖励计划非常值得。事实上，47％的人选择从网站购买，因为它的积分系统。它还鼓励重复购买，因为客户积累或兑现他们赚取的积分。Rakuten拥有一个强大的积分系统，可以链接到用户的信用卡。这激励了已经忠诚的客户群使用该平台，并帮助其成为日本最大的电子商务网站。虽然作为世界上最大的在线零售商之一，它提供的不仅仅是一个完善的积分系统。

RAKUTEN

Rakuten通常被称为“日本亚马逊”，仅在日本就有超过1.05亿用户。这超过80％的人口。因此它提供了一个令人兴奋的门户，通过它可以接触到日本公众好处首席执行官Hiroshi Mikitani将Rakuten描述为“不像自动售货机，更像是独特商店的真正集合”。这是因为Rakuten允许每个品牌都有一个独特的形象。每个卖家都有自己的目标网页，直接将购物者带到他们的商店。品牌推广选项并不止于此 - 您的网站HTML也具有很大的灵活性。可以说，这使得Rakuten不像亚马逊那样成为目录商店。该设置让您有机会鼓励回头客，突出销售并鼓励附加购买。由于这种设计自由，因此必须对您的内容进行本地化 - 请查看我们关于日语SEO的博客，以了解该领域的最佳实践。对于尚未确定如何在日本网上销售以进行首次亮相的国际品牌来说，乐天是一个很好的方式。事实上，North Face，Abercrombie和Burberry等品牌在平台上非常受欢迎。这是因为有一种感觉，如果你无法在国内获得它，乐天将拥有它。要求不过，在你开始在Rakuten上销售之前，你需要满足一些条件。首先，您需要本地业务实体和本地企业帐户。商家在被允许在网站上出售之前也经过严格的审查。这包括检查产品的真实性并批准筛选您的商店设计。一旦获得批准，您就需要向Rakuten支付费用来展示您的产品。

最后的想法

加入日本电子商务市场对任何品牌来说都是令人兴奋的举动。日本购物者对正宗品牌抱有很高的期望，因此建立您的在线形象至关重要。正如开发您的基础设施以实现高运输和服务期望。如果您不是100％确定如何在日本在线销售，可以获得帮助。作为一个外国品牌，加入Rakuten可以成为您在市场上畅游的好方法。您可以在该国最大的电子商务网站上展示您的个人品牌标识。